Welcome to vMind!

How can we assist you today?

Privacy Policy
vMind Digital Transformation Pioneer | Turkey's Leading Cloud Services | We Hande IT vMind Digital Transformation Pioneer | Turkey's Leading Cloud Services | We Hande IT
Log In

Frequently Asked Questions

  • Will we encounter unexpected/additional costs during the transition to the cloud?

    In fact, the formula is quite simple; to avoid encountering unexpected costs during the transition to the cloud, proper planning is essential. This will be possible through the experience and expertise of the chosen Cloud Service Provider. Simply having years of experience in the field is not sufficient. Additionally, a deep understanding of the customer's industry and the IT products they use is crucial. Pre-planning for Cloud Migration Strategies before the transition is a vital factor for success. Another critical factor is employing Expert Personnel. Periodic difficulties can arise, and encountering problems due to the inability to maintain expertise is a common issue. As a solution to all of these, if we are transitioning to the cloud with proper planning, migration strategy, and expert technical personnel, we should not expect any unexpected costs. As a leading local service provider, vMind guarantees that you will not encounter any negativity or surprises during the transition to the cloud, thanks to its expert team, years of experience, and various sector applications.

  • Our company data is safer locally, why should I migrate to the cloud?

    Data has become our most valuable asset today. Therefore, extra measures need to be taken for its security. The security measures taken are more important than where the data is stored. Borders are not significant for hackers; cybersecurity measures to prevent them are crucial. If you have established a more secure infrastructure than what a Cloud Provider with professional security teams provides 24/7, and if you can allocate a budget to ensure its continuity, then keeping it on local servers will ensure more safety. However, under today's conditions, it will be quite challenging both in terms of cost and finding expert personnel and ensuring their continuity. As a solution to the problem, it can be said that leaving the Security, which is one of the main tasks of a Cloud Service Provider, to the experts would be more appropriate. With vMind's servers equipped with high-security standards, global certifications, and 100% compliance with regulations, along with its expert team equipped with the latest information, vMind provides optimal solutions.

  • What is vMind’s approach to data sovereignty and KVKK compliance?

    At vMind, data sovereignty and KVKK compliance are core principles. All customer data is hosted only in our Turkey‑based data centers that meet high security standards such as ISO 27001. We apply all technical and administrative measures required by regulation for processing, storing and destroying data, ensuring that your data remains protected, legally compliant and under your control.

  • How are data portability and exit processes managed when working with vMind?

    Data ownership belongs to the customer. In case of contract termination or provider change, data export and migration processes are predefined. Open architectures and standard technologies minimize vendor lock‑in risk.

  • How does vMind guarantee high availability and continuity?

    High availability is achieved through multi‑location data center architecture, redundant network infrastructure and defined disaster recovery scenarios. SLA agreements clearly define uptime targets and operational responsibilities.

  • What is the scope of your Disaster Recovery (DR) services?

    DR services start with a business impact analysis. RPO and RTO targets are defined, followed by replication, backup and recovery scenarios. Contractual SLAs are established for critical systems.

  • What methodology is used to migrate legacy or customized ERP systems to the cloud?

    First a technical and operational analysis is conducted. Rehost, refactor or hybrid alternatives are evaluated. Architecture is designed based on performance requirements and validated with a POC when necessary.

  • What mechanisms are used to control cloud costs?

    Resource usage is continuously monitored, capacity optimization is performed and cost reporting is provided. Pricing options in local currency help organizations maintain predictable budgets.

  • Is vMind only an infrastructure provider or does it also provide managed services?

    vMind provides end‑to‑end managed services beyond infrastructure. Monitoring, backup, security, database management and DevOps processes can all be managed by vMind if required.

  • What role do you take in hybrid and multi‑cloud architectures?

    vMind designs integrated architectures combining private and public cloud environments. Sensitive data can remain in sovereign infrastructure while global services can be integrated through hybrid models.

  • What infrastructure do you provide for multi‑location organizations?

    Network architectures are designed for centralized management, secure connectivity and low latency. Secure inter‑branch access and centralized monitoring ensure operational integrity.

  • What is included in your managed database services?

    Managed database services include installation, configuration, patch management, backup, performance monitoring and capacity planning.

  • What approach is used for high‑performance workloads?

    Custom storage and network architectures are designed based on performance requirements. Hybrid models can be implemented to optimize critical workloads.

  • What level of consulting and digital transformation capability does vMind offer?

    vMind offers not only technical infrastructure but also strategic planning, migration consulting and operational transformation services. Long‑term digital roadmap planning can also be supported.

  • Do you provide a partnership or channel model?

    Yes. Partnership and white‑label reseller models are available, enabling joint growth strategies through the channel ecosystem.

  • Do you offer solutions for regulated industries?

    For regulated industries such as finance, healthcare and energy, specialized architectures are designed focusing on data sovereignty, auditability and SLA‑based reliability.

  • What is vMind’s market positioning and competitive advantage?

    vMind positions itself as a technology partner that designs, operates and manages end‑to‑end digital infrastructures. With portvMind Public and Private Cloud platforms, managed services and a strong partner ecosystem, organizations gain secure, scalable and sustainable digital infrastructure.

  • What is the fundamental difference between managed services and traditional IT support?

    Traditional IT support only kicks in after an incident has occurred, while managed services proactively detect and resolve issues before they arise through continuous monitoring. Additionally, it offers pre-defined response times guaranteed by SLA and a predictable cost structure.

  • Is my data and infrastructure secure with managed services?

    Yes. All data is protected with security protocols, encryption standards, and access control policies defined under the SLA scope. Security vulnerabilities are proactively addressed through regular security audits and penetration tests. GDPR compliance is also managed within the service scope.

  • Can a small business benefit from managed IT services?

    Absolutely. Thanks to the flexible package structure, small businesses can access enterprise-quality IT management with a service scope scaled to their needs. SMB-specific packages are designed to cover essential security and monitoring services without deploying the complex structures designed for large enterprises.

  • Is it possible to scale the service scope up or down according to need?

    Yes. The monthly subscription model allows the service scope to be flexibly adjusted during growth periods or when workloads change. There are no pre-set exit periods or long-term lock-in.

  • Do I need managed services if I already have an internal IT team?

    Possibly, yes. The two models work in a complementary rather than conflicting manner. While your internal IT team focuses on strategic projects, innovation initiatives, and business development, routine operations, 24/7 monitoring, and incident management are handled by vMind.

  • Will the transition to managed services disrupt existing operations?

    No. The onboarding process is conducted with a seamless handover plan that allows existing systems to continue operating in parallel. Service quality is maintained during the average 2–4 week transition period.

  • What happens in case of an SLA violation?

    SLA conditions are clearly defined in the contract. If committed response or resolution times are exceeded, service credit mechanisms are activated. All metrics are shared transparently via monthly reports.

  • What is AI infrastructure?

    AI infrastructure is all the layers needed to train and run models: GPU compute, data storage, network and orchestration. A GPU alone is not infrastructure. If the data layer is not solved, the cards sit idle waiting for data. More information...

  • Are AI infrastructure and GPU rental the same thing?

    No. GPU rental is only one part; it covers only compute power. AI infrastructure also includes storage, network, orchestration and monitoring layers. More information..

  • Where is my data processed?

    All workloads run in vMind data centers in Istanbul. Data is not sent abroad, and KVKK data residency rules are met. More information..

  • Do I have to use my own model?

    No. You can train your own model, run an open-source model, or fine-tune an existing model. The infrastructure works with any model. More information..

  • I am already a vMind customer. Can I add GPUs?

    Yes. GPU resources are added to your current Private Cloud or Public Cloud environment. You do not need a new account or to move your data. More information..

  • How is the price set?

    The price depends on the card model, number of cards, usage time, commitment choice and the scope of managed services. Tell us what you need and we will prepare a custom offer. More information..

  • What is GPU infrastructure?

    GPU infrastructure is the graphics processing units, the fast network that connects them, and the storage layer that feeds them data. In AI workloads, if these three layers are not sized together, the cards sit idle waiting for data. More information..

  • Which product should I choose?

    If your team has engineers who can run GPU infrastructure, choose GPU Rental. If not, choose GPU as a Service. If you have already picked a card model, you can continue from the model pages. More information..

  • How many GPUs can I scale to?

    Up to 8 cards on a single node and up to 64 cards in a multi-node cluster. For larger needs, we build a custom cluster. More information.. 

  • Where is my data processed?

    In vMind data centers in Istanbul with ISO 27001 certification. Data is not sent abroad. More information...

  • What is AI infrastructure?

    It is all the layers needed to train and run models: GPU compute, data storage, network and orchestration. A GPU alone is not infrastructure. More information..

  • Can I use the same infrastructure for training and inference?

    It is technically possible, but it is not cost-effective. A training cluster has low usage when it runs inference, and the monthly cost can be up to 40% higher than expected. More information...

  • Does it work with Kubernetes?

    Yes. You can set up a GPU node pool on vMind Kubernetes Engine and run training and inference in the same cluster. More information..

  • Where are my training datasets stored?

    The active dataset is kept on fast storage next to the GPU cluster. Checkpoints and archives are kept on Object Storage. All of it is in Istanbul. More information..

  • Can I host my own model?

    Yes. A model you trained or fine-tuned yourself can be hosted on vMind infrastructure. More information...

  • What is the difference between RAG and fine-tuning?

    Fine-tuning trains the model again and is costly. RAG indexes your documents and lets the model read them. Use RAG to answer with company knowledge. Use fine-tuning to teach tone and format. More information...

  • Are my requests recorded?

    Request and response content is not used to train models. Metadata logs for audit are kept for 30 days and can be turned off on request. More information..

  • Which models are offered?

    We offer the Llama, Mistral and Qwen model families, plus models fine-tuned for Turkish. We also review requests for open-source models not on the list. More information...

  • Do we need to build a model?

    No. The applications are ready. Setup is only about connecting your own sources. More information..

  • How long does setup take?

    Standard setup takes about 6 weeks on average. The time depends on the size of the knowledge base and the number of source systems. More information..

  • Which systems does it integrate with?

    Ready integrations are available for websites, intranet, email, Microsoft Teams and Slack. For company systems, we integrate through API. More information...

  • What happens if the AI gives a wrong answer?

    Answers come with a link to the source document. Wrong content is fixed at the source, and the index is updated. More information..

  • What is a managed AI service?

    It means handing over the planning, compliance and operations of an AI project to a service provider. Your team builds the model; vMind runs the infrastructure and operations. More information..

  • Can I get only consulting?

    Yes. Each of the three services can be bought separately. More information...

  • After consulting, do I have to buy the infrastructure from you?

    No. The result does not depend on any provider and can be used on other infrastructure too. More information...

  • What is your SLA?

    99.99% monthly availability and a 15-minute response time for critical incidents. More information...

  • GPU kiralama maliyeti neye göre belirlenir?

    Kart modeli, kart sayısı, kullanım süresi, taahhüt tercihi ve yönetilen hizmet kapsamına göre belirlenir. İhtiyacınızı paylaşın, size özel teklif hazırlayalım.

  • Saatlik GPU kiralayabilir miyim?

    Evet. Minimum kullanım süresi 1 saattir; sonrasında saatlik olarak ücretlendirilirsiniz.

  • Kaç GPU'ya kadar ölçekleyebilirim?

    Tek node üzerinde 8 karta, çok node'lu kümede 64 karta kadar. Daha büyük kapasite talepleri için özel küme kurulur.

  • Kullanmadığım saatler için ödeme yapar mıyım?

    Kaynağı tamamen sonlandırdığınızda GPU ücretlendirmesi durur. Kaynağı duraklatırsanız yalnızca bağlı depolama ücretlendirilir.

  • Verilerim nerede saklanır?

    İstanbul lokasyonlu vMind veri merkezlerinde. Veri yurt dışına aktarılmaz.

  • GPU'yu Kubernetes ile kullanabilir miyim?

  • H100 mü H200 mü seçmeliyim?

    Modeliniz 80 GB belleğe sığıyorsa ve iş yükü hesaplama ağırlıklıysa H100 uygundur. Model sığmıyorsa veya uzun bağlam pencereleriyle çalışıyorsanız H200 tercih edilmelidir.

  • Sözleşme veya taahhüt zorunlu mu?

    Hayır. Taahhütsüz kullanım mümkündür; yıllık taahhütte %20'ye varan indirim uygulanır.

  • Teklif ne kadar sürede iletilir?

    2 iş günü içinde. Karmaşık küme talepleri için mimari önerisiyle birlikte 5 iş günü.

  • GPU as a Service ile GPU kiralama arasındaki fiyat farkı nedir?

    Yönetilen hizmet katmanı kapsam ve hizmet seviyesine göre ayrı fiyatlandırılır. İhtiyacınızı paylaşın, karşılaştırmalı teklif hazırlayalım.

  • Kendi ekibim altyapıya erişebilir mi?

    Evet. Yönetim vMind ekibinde olsa da ekibinize tanımlı yetkilerle konsol erişimi verilir.

  • Hangi modelleri çalıştırabilirim?

    Model kısıtı yoktur. Açık kaynak, kendi geliştirdiğiniz veya ince ayardan geçirdiğiniz modelleri çalıştırabilirsiniz.

  • Mevcut GPU altyapımı devralabilir misiniz?

    Evet. Kendi veri merkezinizdeki veya başka bir sağlayıcıdaki GPU kümesinin yönetimi devralınabilir. Devir öncesi teknik değerlendirme yapılır.

  • Hizmet seviyesi taahhüdünüz nedir?

    %99,99 aylık kullanılabilirlik ve kritik olaylarda 15 dakika müdahale süresi. Taahhüdün karşılanmaması durumunda aylık hizmet bedeli üzerinden servis kredisi uygulanır.

  • H100 ile H200 arasındaki fark nedir?

    H100 80 GB HBM3, H200 ise 141 GB HBM3e bellek taşır. H200 bellek kapasitesi ve bant genişliğinde üstündür; H100 hesaplama ağırlıklı eğitim iş yüklerinde daha ekonomiktir.

  • Kaç H100'e kadar ölçekleyebilirim?

    Tek node üzerinde 8, çok node'lu kümede 64 karta kadar.

  • H100 kiralama maliyeti nasıl belirlenir?

    Kart sayısı, kullanım süresi ve taahhüt tercihine göre belirlenir. Teklif için iletişim formunu doldurabilirsiniz.

  • Kartlar paylaşımlı mı tahsis ediliyor?

    Hayır. Kartlar bölünmeden, tam olarak size tahsis edilir.

  • H200 ile H100 arasındaki fark nedir?

    H200 141 GB HBM3e ve 4,8 TB/s, H100 ise 80 GB HBM3 ve 3,35 TB/s değerlerine sahiptir. H200 bellek kapasitesi ve bant genişliğinde üstündür.

  • Kaç H200'e kadar ölçekleyebilirim?

    Tek node üzerinde 8, çok node'lu kümede 64 karta kadar.

  • H200 inference için mi eğitim için mi daha uygun?

    Her ikisi için de kullanılabilir. Bellek gereksinimi yüksek inference iş yüklerinde avantajı daha belirgindir.

  • H200 kiralama maliyeti nasıl belirlenir?

    Kart sayısı, kullanım süresi ve taahhüt tercihine göre belirlenir. Teklif için iletişim formunu doldurabilirsiniz.

  • Eğitim kümesi ne kadar sürede kurulur?

    Standart yapılandırmalar ortalama 10 dakikada devreye alınır. Özel küme talepleri için teknik değerlendirme yapılır.

  • Eğitim veri setim nerede saklanır?

    Aktif veri seti GPU kümesinin yanındaki yüksek hızlı depolama katmanında, arşiv ve checkpoint dosyaları Object Storage üzerinde tutulur.

  • Eğitim sırasında kesinti olursa ne olur?

    Düzenli aralıklarla yazılan checkpoint dosyaları sayesinde eğitim son kayıt noktasından devam eder.

  • Kubernetes üzerinde eğitim çalıştırabilir miyim?

    Evet. vMind Kubernetes Engine üzerinde GPU node havuzu tanımlanarak eğitim işleri orkestre edilebilir.

  • Inference altyapısı nedir?

    Eğitilmiş bir yapay zeka modelinin canlı istekleri karşılamak üzere çalıştırıldığı sistemdir.

  • Eğitim kümemi inference için kullanabilir miyim?

    Teknik olarak mümkündür ancak ekonomik değildir. Büyük kartlar düşük doluluk oranıyla çalışır ve aylık maliyet beklenenden %40'a varan oranda yüksek çıkar.

  • Hedef yanıt süresi nedir?

    p95 200 ms. Bu değer model boyutuna ve istek karmaşıklığına göre birlikte belirlenir.

  • Trafik arttığında ne olur?

    GPU havuzu otomatik olarak ölçeklenir; ek kapasite manuel müdahale gerektirmez.

  • Model sürümünü nasıl güncellerim?

    Yeni sürüm kademeli dağıtımla devreye alınır. Performans sorunu görülürse önceki sürüme dönülür.

  • Kendi modelimi barındırabilir miyim?

    Evet. Kendi eğittiğiniz veya ince ayardan geçirdiğiniz model vMind altyapısında barındırılabilir.

  • İsteklerim kaydediliyor mu?

    İstek ve yanıt içerikleri model eğitiminde kullanılmaz. Denetim amaçlı meta veri kaydı 30 gün saklanır ve talep üzerine kapatılabilir.

  • Fiyatlandırma nasıl yapılıyor?

    Kapasite ve kullanım hacmine göre belirlenir. Teklif için iletişim formunu doldurabilirsiniz.

  • Mevcut uygulamamı taşıyabilir miyim?

    Evet. Standart API yapısı sayesinde mevcut entegrasyonlarınız sınırlı değişiklikle taşınabilir.

  • RAG ile model ince ayarı arasındaki fark nedir?

    İnce ayar modeli yeniden eğitir ve maliyetlidir. RAG ise belgeleri indeksleyerek modele okutur. Kurum bilgisiyle cevap vermek için RAG, üslup öğretmek için ince ayar uygundur.

  • Hangi belge formatları destekleniyor?

    PDF, Word, Excel ve web içeriği desteklenir. Diğer formatlar için dönüştürme hattı kurulur.

  • Belge erişim yetkileri nasıl çalışır?

    Erişim kontrolü belge düzeyinde tanımlanır; kullanıcı yalnızca yetkili olduğu belgelerden cevap alır.

  • Belgelerim nerede saklanıyor?

    İstanbul lokasyonlu, ISO 27001 sertifikalı vMind altyapısında. Belgeler yurt dışına aktarılmaz.

  • MLOps platformu kimler için uygundur?

    Kendi modelini geliştiren, birden fazla model sürümü yöneten ve modelleri üretime taşıyan ekipler için uygundur.

  • Mevcut araçlarımızla entegre olur mu?

    Evet. Yaygın kullanılan açık kaynak MLOps araçlarıyla entegre çalışacak şekilde yapılandırılır.

  • Kubernetes gerekli mi?

    Platform Kubernetes tabanlı altyapı üzerinde çalışır. vMind Kubernetes Engine ile birlikte sunulur.

  • Model dosyaları nerede saklanıyor?

    İstanbul lokasyonlu vMind Object Storage üzerinde, sürümlenmiş ve etiketlenmiş olarak.

  • Kurulum ne kadar sürer?

    Standart kurulum ortalama 6 haftadır. Süre bilgi tabanının hacmine ve kaynak sistem sayısına göre değişir.

  • Hangi sistemlerle entegre olur?

    Web sitesi, intranet, e-posta, Microsoft Teams ve Slack ile hazır entegrasyon sunulur. Kurumsal sistemler için API entegrasyonu yapılır.

  • Asistan yanlış cevap verirse ne olur?

    Cevaplar kaynak belge referansıyla verilir. Hatalı içerik kaynağında düzeltilir ve indeks güncellenir.

  • Belgelerimiz nerede saklanıyor?

    İstanbul lokasyonlu, ISO 27001 sertifikalı vMind altyapısında.

  • El yazısı belgelerde çalışır mı?

    Evet. El yazısı içeren formlarda çalışır; doğruluk oranı yazı kalitesine göre değişir.

  • Hangi sistemlere aktarım yapılabilir?

    Muhasebe, kurumsal kaynak planlama ve doküman yönetim sistemlerine API üzerinden aktarım yapılır.

  • Kurulum ne kadar sürer?

    Standart kurulum ortalama 6 haftadır. Belge tipi sayısı ve entegrasyon kapsamına göre değişir.

  • Belgelerimiz nerede işleniyor?

    İstanbul lokasyonlu, ISO 27001 sertifikalı vMind altyapısında. Belgeler yurt dışına aktarılmaz.

  • Agent hangi sistemlere bağlanabilir?

    API sunan kurumsal uygulamalara bağlanabilir. Entegrasyon kapsamı kurulum aşamasında birlikte belirlenir.

  • Yanlış işlem yapma riski var mı?

    Kritik adımlar onay gerektirecek şekilde yapılandırılır. Hangi adımların onay gerektireceği kurulumda tanımlanır.

  • Yapılan işlemler izlenebilir mi?

    Evet. Yürütülen her adım kayıt altına alınır ve geriye dönük incelenebilir.

  • Kurulum ne kadar sürer?

    Süreç karmaşıklığına ve entegrasyon sayısına göre değişir. Değerlendirme sonrası süre paylaşılır.

  • Danışmanlık ne kadar sürüyor?

    Standart değerlendirme çalışması 4 hafta sürer. Tek kullanım senaryosuna odaklı hızlı değerlendirme 2 haftada tamamlanır.

  • Danışmanlık sonrası altyapıyı sizden almak zorunda mıyım?

    Hayır. Çıktı sağlayıcı bağımsızdır; mimariyi başka bir sağlayıcıda da uygulayabilirsiniz.

  • Hangi sektörlerde deneyiminiz var?

    Finans, sağlık, üretim, perakende, lojistik ve kamu. Sektörünüze özel referanslarımızı görüşmede paylaşırız.

  • Çalışma sonunda ne teslim ediliyor?

    Önceliklendirilmiş kullanım senaryosu listesi, hedef mimari, maliyet planı ve aşamalı yol haritası.

  • Yurt dışı model API kullanmak KVKK ihlali midir?

    Kişisel veri içeren istekler yurt dışına aktarıldığında veri aktarımı kurallarına tabi olur. Modeli Türkiye lokasyonunda çalıştırmak bu riski ortadan kaldırır.

  • Hangi sertifikalara sahipsiniz?

    ISO 27001 bilgi güvenliği yönetim sistemi sertifikası. Ek sertifikalarımızın güncel listesini talep üzerine paylaşıyoruz.

  • Denetimde hangi dokümanları sunabiliyorsunuz?

    Teknik ve idari tedbir dokümantasyonu, erişim yetki matrisi, denetim izi kayıtları ve veri işleme envanteri.

  • Mevcut yapay zeka uygulamamız için uyum değerlendirmesi yapıyor musunuz?

    Evet. Mevcut kurulumunuz incelenir, uyum boşlukları raporlanır ve giderme planı sunulur.

  • Kendi ekibim modele erişebilir mi?

    Evet. Operasyon vMind ekibinde olsa da ekibinize tanımlı yetkilerle erişim verilir.

  • Model geliştirme de kapsamda mı?

    Hayır. Model geliştirme sizin ekibinizde kalır; vMind modelin çalışır halde tutulmasından sorumludur.

  • Hizmet seviyesi taahhüdünüz nedir?

    %99,99 aylık kullanılabilirlik ve kritik olaylarda 15 dakika müdahale süresi. Taahhüdün karşılanmaması durumunda servis kredisi uygulanır.

  • Başka sağlayıcıdaki modelimi devralabilir misiniz?

    Evet. Devir öncesi teknik değerlendirme yapılır ve geçiş planı hazırlanır.
vMind Digital Transformation Pioneer | Turkey's Leading Cloud Services | We Hande IT

Çifte Havuzlar Mh. Eski Londra Asfaltı Cd. D:151/1D, B1 blok No: 201, 34220 Yıldız Teknopark Esenler/İstanbul

0850 333 58-59

[email protected]

about
artificial intelligence
cloud
solutions and services
products
resources

2026 © vMIND All Rights Reserved.

Personal Data Protection Law