Sıkça Sorulan Sorular

Konsoldan üye olursunuz ve e-postanız doğrulanır. Sisteme ilk girişinizde telefon ve kart doğrulaması otomatik yürür; doğrulamalar tamamlandığında 2.000 TL’lik ücretsiz kullanım hakkınız tanımlanır. Adım adım ilerlemek isterseniz portvMind Welcome Kit, ilk sunucunuzu kurmaktan üretime hazır bir mimari oluşturmaya kadar tüm adımları sırayla anlatır.

Konsoldan yapılandırmayı tamamladıktan sonra sunucunuz genellikle birkaç dakika içinde çalışır duruma geçer. Donanım tedariki veya kurulum süreci beklemezsiniz.

Evet. Rehberler önceden bulut bilgisi gerektirmeyecek şekilde Türkçe hazırlanmıştır. Takıldığınız noktada 7/24 Türkçe destek hattına ulaşabilirsiniz; ücretsiz kullanım döneminde de destek hizmetinden yararlanırsınız.

On servis: Compute, GPU / AI Compute, Block Storage, Object Storage, Backup, Network Data Transfer, Floating IP, Load Balancer, Router ve Kubernetes. Hepsi aynı konsolda yönetilir ve aynı faturada görünür.

Kullandıkça öde modeliyle çalışırız: kaynaklarınız oluşturulduğu andan silindiği ana kadar ölçülür. Compute, depolama, ağ ve platform servislerinde ölçüm dakika bazındadır; GPU / AI Compute’ta ölçüm saatliktir, çünkü kart tahsis edildiği süre boyunca yalnızca size ayrılır. Paket satın almanız veya taahhüt vermeniz gerekmez.

Üye olurken e-postanız doğrulanır; sisteme ilk girişte telefon ve kart doğrulaması otomatik tamamlanır. Doğrulamalar bittiğinde 2.000 TL’lik hak sistem tarafından tanımlanır ve hesabınız kullanıma açılır — manuel onay, ön ödeme veya satış görüşmesi gerekmez. Hak tüm servislerde geçerlidir. Tükendiğinde çalışan kaynaklarınız kapanmaz; hesabınız standart kullandıkça öde modeline döner. Ayrıntılar →

Hesaplayıcı, seçtiğiniz kaynakların güncel birim fiyatlarını kullanır; faturanız ise dönem içinde gerçekleşen fiili tüketiminize göre oluşur. Aradaki fark yalnızca kullanım değişikliğinden kaynaklanır — gizli kalem veya beklenmedik ek ücret eklenmez.

Taahhütlü kullanım planı seçtiğinizde, taahhüt sürenize göre %40’a varan indirim doğrudan faturanıza yansır; ayrıca manuel bir işlem yapmanız gerekmez. Rezerve kaynaklar, kullandıkça öde kaynaklarıyla aynı konsolda yönetilir.

Bunu ay sonunda öğrenmeniz gerekmez. Konsolda aylık veya döneme özel bütçe tanımlarsınız; harcamanız %50, %80 ve %100 eşiklerine geldiğinde uyarı alırsınız. Aşım tahmini özelliğini açtığınızda, mevcut tüketim hızınızla dönem sonunda bütçeyi aşacaksanız bunu daha da önceden öğrenirsiniz.

Hayır, uyarı gönderir. Çalışan bir üretim sistemini haber vermeden kapatmayı doğru bulmuyoruz. Bildirimi aldıktan sonra hangi kaynağı küçülteceğinize veya kapatacağınıza siz karar verirsiniz.

Belirlediğiniz e-posta adreslerine. Webhook desteğiyle Slack, Microsoft Teams veya kendi uygulamanıza standart JSON formatında bildirim de gönderebilirsiniz.

Aynı bölge içindeki kaynaklarınız arasındaki transfer ücretlendirilmez. Uygulama sunucunuz veritabanınızla konuşurken, yedekleme işiniz nesne depolamaya yazarken maliyet oluşmaz. Bölge dışına çıkan trafik hacim bazında ölçülür ve hesaplayıcıda önceden görülebilir.

Compute kaynakları için ölçüm durur. Sunucuya bağlı disk alanı, veriniz korunduğu için ölçülmeye devam eder.

Hesaplayıcıda ve sayfalarda belirtilen tutarlar KDV hariçtir.

Beş yöntem işe yarar: kaynakları gerçek kullanımınıza göre boyutlandırmak, test ortamlarını mesai dışında kapatmak, öngörülebilir iş yüklerinde rezerve taahhüde geçmek, sık erişilmeyen veriyi Block Storage yerine Object Storage’da tutmak ve birbiriyle sık konuşan bileşenleri aynı bölgede konumlandırmak.

Evet, ancak ücret almak için değil doğrulama için. Sisteme ilk girişinizde kart doğrulaması otomatik yürür; karttan 1 TL (veya 1 USD) çekilir ve aynı tutar iade edilir. Bu bir kullanım ücreti değildir ve iadenin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ön ödeme veya taahhüt alınmaz. Ayrıntılar →

Hayır. Hak tükendiğinde çalışan kaynaklarınız kapanmaz; hesabınız standart dakika bazlı kullandıkça öde modeline döner. Harcamanızı takip etmek için konsolda bütçe eşiği tanımlamanız önerilir. Ayrıntılar →

portvMind Cloud konsolunda yeni açılan hesaplar için. Tekrarlanan hesap açma veya kötüye kullanım durumunda tanımlanan hak iptal edilebilir. Hak bir kredi veya ücret tanımı değildir; devri ya da iadesi söz konusu değildir. Ayrıntılar →

Evet. Tüm birincil ve ikincil kopyalarınız İstanbul ve Ankara’daki Tier III+ tesislerde barındırılır; hiçbir log kaydı veya yedek dosyası, açık onayınız olmadan ülke sınırlarını aşmaz. Bu bir politika beyanı değil, altyapının fiziksel olarak nasıl kurgulandığının doğrudan sonucudur.

İşletim süreçlerimiz ISO 27001 (bilgi güvenliği yönetimi) ve ISO 22301 (iş sürekliliği yönetimi) kapsamında sertifikalıdır ve düzenli denetimlerle güncel tutulur. Veri merkezlerimiz Tier III+ standardındadır.

IDC MarketScape “Türkiye Public Cloud Infrastructure as a Service 2025 Vendor Assessment” raporunda Major Player olarak konumlandırıldık. Ayrıca Bilişim 500 araştırmasında yerel hizmet sağlayıcılar arasında Bulut kategorisinde altı kez lider seçildik ve Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nın TEKNOGİRİŞİM rozetine sahibiz.

Evet. Hem aktarım sırasında hem de durağan hâlde disk üzerinde şifreleme uygulanır.

Verinizin Türkiye’de barındırılması, yurt dışına veri aktarımına ilişkin yükümlülükleri ortadan kaldırır. Veri sorumlusu sıfatınız devam eder; portvMind veri işleyen konumundadır. Sorumluluk sınırları SLA sözleşmesinde tanımlıdır.

Kaynaklarınız VXLAN tabanlı izole sanal ağlarda çalışır. Router ile katmanlarınızı ayırır, güvenlik gruplarıyla port ve protokol bazında erişimi kontrol edersiniz. Ağ katmanında koruma önlemleri uygulanır; senaryonuza özel gereksinimleriniz varsa ekibimizle görüşebilirsiniz.

Rol tabanlı erişim yönetimiyle kullanıcı yetkilerini tanımlar, konsol üzerinden işlem kayıtlarını izlersiniz. Denetim kayıtlarınızı uzun süreli saklamak için Object Storage kullanabilir, yaşam döngüsü kurallarıyla saklama süresini otomatik yönetebilirsiniz.

İki bölge: İstanbul (TR-IST-01) ve Ankara (TR-ANK-01). İkisini birlikte kullanarak yedekli bir mimari kurabilir, bölge bazlı bir kesintiye karşı felaket kurtarma senaryonuzu tanımlayabilirsiniz.

Mevcut sanal makinelerinizi analiz eder, taşıma planını birlikte çıkarır ve iş yüklerinizi portvMind üzerinde konumlandırırız. Büyük ölçekli ve kritik taşımalarda mühendis ekibimiz planlamadan canlıya alma anına kadar sürecin içindedir; kesme anı sizin onayınızla belirlenir.

Taşıma planı kesintiyi en aza indirecek şekilde kurgulanır: paralel çalıştırma ve kademeli geçiş yöntemleri kullanılır. Kesinti süresi iş yükünüzün mimarisine göre değişir ve planlama aşamasında birlikte belirlenir.

Hayır. Geçiş danışmanlığı ücretsizdir ve satın alma taahhüdü gerektirmez. Mevcut ortamınızı inceler, yol haritanızı çıkarırız.

Evet. OpenStack tabanlı açık standartlar sayesinde farklı kaynaklardan gelen iş yükleri için taşıma desteği sunulur; kapsam görüşme sonrasında netleşir.

Platform açık kaynak üzerine kuruludur ve standart formatlar kullanır. İmajlarınızı, verilerinizi ve yapılandırmalarınızı dışarı alabilirsiniz. Kalma kararınız teknik zorunluluktan değil, tercihten kaynaklanır.

Evet. Bazı sistemleri kendi ortamınızda tutup diğerlerini portvMind üzerinde çalıştırabilirsiniz. İki ortam arasındaki bağlantı senaryosu için ekibimizle görüşebilirsiniz.

Ubuntu, Rocky Linux, Debian gibi yaygın Linux dağıtımları ve Windows Server. Kendi imajınızı da yükleyip ondan sunucu oluşturabilirsiniz.

Evet. Servisler OpenStack uyumlu API’ler üzerinden yönetilebilir; Terraform gibi araçlarla altyapınızı kod olarak tanımlayıp sürüm kontrolünde tutabilirsiniz. Ayrıntılar dokümantasyonda yer alır.

Evet. Tüm servisler aynı hesap ve aynı sanal ağ içinde serbestçe birbirine bağlanır. Aynı bölge içindeki bu iletişim ücretlendirilmez.

Evet. Compute kaynaklarını daha büyük bir tipe geçirebilir, Block Storage disklerinizi kesintisiz genişletebilirsiniz. Diskler büyütülebilir ancak küçültülemez.

Backup servisiyle takvime bağlı yedekleme politikası tanımlarsınız: hangi diskler, hangi sıklıkta ve ne kadar süre saklanacak. Bootable yedekler sayesinde yedekten doğrudan yeni bir sunucu oluşturabilirsiniz. Eski yedekler tanımladığınız saklama kuralına göre otomatik temizlenir.

Anlık görüntü, diskin o anki hâlinin elle alınan hızlı bir kopyasıdır; sürüm yayınlamadan önce alır, sorun çıkarsa geri dönersiniz. Yedekleme ise takvime bağlı çalışır, geçmişe dönük bir zaman çizgisi oluşturur ve eski kopyaları otomatik temizler. İkisi birlikte kullanılır.

NVIDIA H100 ve H200. Güncel yapılandırma seçeneklerini hesaplayıcıda ve dokümantasyonda görebilirsiniz. GPU kaynakları saatlik ölçülür.

Hayır. Kontrol düzleminin kurulumu, yedekliliği, sürüm yükseltmeleri ve sertifika yönetimi bizim sorumluluğumuzdadır. Siz worker node havuzlarınızı tanımlar, uygulamanızı dağıtırsınız. Kümeye kubectl ve API üzerinden tam erişiminiz vardır.

Çoğu durumda evet. Object Storage S3 uyumlu API sunduğu için uç nokta adresi ve kimlik bilgilerini değiştirmek genellikle yeterli olur.

Bölge içi gecikme 2 ms’nin altındadır. Türkiye’deki son kullanıcılarınıza erişim süresi, yurt dışı bölgelerden yayın yapan altyapılara kıyasla belirgin şekilde düşüktür.

7 gün 24 saat açık telefon hattından (0850 333 58 59), portvMind Konsolu’ndaki destek bölümünden talep açarak ya da topluluk forumundan (discuss.portvmind.com). Üretimi durduran acil durumlarda telefon en hızlı kanaldır; kayıt altına alınması gereken konularda destek portalı tercih edilmelidir.

Evet. Tüm kanallarda 7/24 Türkçe destek verilir ve karşınızda altyapıyı işleten mühendis ekibi bulunur — çağrı merkezi katmanı ya da senaryo okuyan operatör yoktur.

Üretimi durduran kritik seviyedeki taleplerde hedefimiz bir saat içinde ilk yanıt vermektir. Seviye tanımları ve taahhüt edilen süreler SLA sözleşmesinde yer alır.

Hayır. 7/24 Türkçe teknik destek hizmete dahildir; ayrı bir destek paketi satın almanız gerekmez.

Evet. İlk 2.000 TL’lik ücretsiz kullanım döneminde de aynı destek kanallarına erişirsiniz.